保安服务不安心?我们来搞定

作者:jcmp      发布时间:2021-05-10      浏览量:0
保安,大家并不陌生,生活中随处可见到保安

保安,大家并不陌生,生活中随处可见到保安的身影,他们的主要职责为防火、防盗、负责区域内的人身安全,通过他们的工作实施来保障,正常工作秩序、治安秩序并防范于未然。

职责;

一、责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

二、主要职责

1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

三、岗位职责

1、安全主管职责

⑴负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。

⑵制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。

⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

⑸密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

⑻协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。

⑼接待员工的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

⑽做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

⑾掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。

⑿定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。

⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

⒁以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。

2、保安员职责

⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

⑵维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

⑶加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。

⑷监督员工遵守安全守则,规章制度。

⑸加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。

⑹对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。

⑺配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况。

(8) 妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。

(9) 做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。

(10) 安保人员应做到:

①服从领导,听从指挥,加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。

②坚守岗位,恪尽职守,不脱离睡串岗,不闲聊,不做与工作无关的事。

③明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。

④遵守制度,坚持原则,机智灵活,注意工作方式方法。

⑤仪态端正,着装整洁,精神饱满,态度和气,言语文明,处事公平合理。

⑥工作效率高,达到“四快一圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

可是,在寻找安保服务公司的时候,总是会遇到这样那样的问题,大致情况如下:

1、保安文化素质不高

安保队伍素质偏低目前是安保行业的普遍问题。据安保协会资料显示,在保安队伍中,具有大专以上文化程度的仅占0.8%,具有高中以上文化程度的占9%,具有初中文化程度的占89%。这会导致什么问题呢?安保员可能会随地抽烟吐痰说脏话等,这会直接影响到公司的形象;而且好多安保员还不善于沟通,可能会影响客户到访等,造成公司损失!

1、选择专业的人做专业的事

截止到2017年底全国有共有近5000家安保公司,但是绝大多数都是没有执照而是采用挂靠来承接服务。正规的公司有管理制度,定期巡查,但管理体系不完善的,管理制度落地不佳,导致出了问题没人管,经常投诉无门。安保协会能影响安保公司的评级,但也只是约束性的,无法介入安保公司的具体业务管理。而且只有出现重大事故,公安局才会吊销安保服务许可证。

所以在选择时:

(1)我们可以看下“三证”是否齐全,类似机动车公共停车场管理服务许可证、安保服务许可证、税务证等;

(2)是否有投诉解决机制;

(3)是否有完善的体系制度;

(4)是否每个安保员都公安局颁发的安保员从业资格证;

(5)最后是企业的注册资金、覆盖的城市等;

(6)如果时间允许,最好还要进行项目的参观和实地考察。

2、安保员的细心管理

站在企业方其实也有办法降低安保员的流动性的,那就要求我们要对安保员进行细心的管理。

首先,是要像对待自己企业内部员工一样对待安保员,这样会让安保员有家的感觉,有凝聚力,当他感受到自己也是大家庭中的一员时,就自然不愿意走了;

其次,是当安保员做出与岗位职责不相匹配的事情时,类似执勤时玩手机,听歌等,其实这也不是特别大的问题,当发生这样的问题时,千万不要当场大声辱骂,可以在恰当的场合恰当的时间细心沟通和指导,这样也就不会产生怨气了,反而会带着感恩的心,把服务的企业当成自己的家一样精心守卫,而且我相信这样的处理方式应该会比当场辱骂效果好,因为人与人之间都是相互尊重的。

3、安保预算要充足

俗话说一分钱一分货,好的安保员有部队经验或者体校毕业,身高在180以上,有良好的沟通能力,遇到问题的处理能力强,执行力强。这样的安保员自然不便宜,但是普通的安保员肯定就不会有这么多要求了,自然而然就会出现后期的种种问题。所以,当企业真正需要安保时,就应该保证充足的预算,不然因为预算低而导致后期的服务不理想或者出现种种问题就太不值得了。

以上情况,有没有戳中你呢!